决策方法知多少

在GJB5000A三级有个“决策分析与决定”的过程域，它是要求软件项目在进行重大决策的时候应当遵循一定规程和方法。这对于从GJB5000A二级向三级迈进的组织来说，又是一堆新概念——评价指南、评价准则、评价方法……让人看了脑仁疼！

下面介绍一下项目过程中可以使用的决策方法，相比标准当中给出的那些建模、调查、工程化之类的方法更接地气，容易理解也容易实现。你可以从中选择一些方法来充实到你的评价方法中。

1. 拍脑袋

这可是最常见的决策方法，也是领导们最常用的方法。正确的拍脑袋决策也是有程序的，就是先调研收集信息，走访，最好做点有技术含量的验证；然后是想，自己一个人想或者听取别人的意见再想；最后才是拍板。

但是，对于重大事项的决策来说，这种决策方法仍然显得不够谨慎。

2. 开会

排在第二位的决策方法就是开会了。决策者组织相关人员坐在一起讨论，协商，最终给出一个解决办法。这种决策方法最关键的因素是能请到合适的人来参加决策讨论。其次就是要做好会议过程控制，在控制跑题和充分分析之间找到平衡。

3. 使用Excel表格

没想到吧？Excel在所谓决策分析方法里占到90%以上使用率。

使用Excel表格来进行决策，关键是收集相关的数据，并对数据进行一些处理，以可视化的图表来呈现。

基本上，当相关数据的折线图一出来你就已经知道答案了。比如分析一个系统的运行质量，以确定系统升级优化点。你可以拿出几个同类系统的数据做比较，画出它们在一年内的故障曲线，通过对比，这个系统的运行质量水平是否正常就一目了然了。

Excel表格的决策常常也会作为开会决策的辅助。

使用Excel表格进行决策分析时，数据表格也要讲究一些。第一，表格不能太长，要保证一屏可以显示全，字体大到坐在会议室中间的人能看清（坐在最后的人看不看清无所谓），讲解数据时把进度条拖来拖去很影响人的心情；第二，重要内容或数字用鲜艳颜色标识；第三，内容不能自相矛盾，尤其数字类的。

4. 头脑风暴

头脑风暴是召集一群与问题相关的人开会，集思广益，避免因少数人使得解决问题的思路受到限制。

它的简化方式也就是请大家轮流发表意见。

头脑风暴的难点在于对大家的想法进行汇总。头脑风暴得出的原始数据，将是发散的。如何从中选出正确的解决方案呢？粗暴的做法是，由拍板者指定。一般的做法是逐个进行可行性、优劣势分析，最后得出答案。高级点的做法是使用一些有技术含量的方法，将之分类、归纳、与现实比较，最后得出答案。

5. XY方法

这种方法是把要解决的事项分成X、Y两个维度，在每个维度上分解出3～5个（太多太少都不好）要素。然后，在每个二维表单元格中填入内容，最终得到的结果会超过你一个人冥思苦想的结果。

6. 决策制订工作表

这个是真正高级的方法。

第一步列出要解决问题的所有考虑因素。可以使用头脑风暴法。然后是把它们分为限制性条件和期望要素两类。

限制性条件，就是如果解决方案达不到的这个条件就不用再考虑。

而期望要素就是最好能达到，达不到的话也能凑合的因素。

第二步，为每个期望要素设置权重，这样就可以给方案做个排序。

第三步，拿限制性条件，对标每个备选方案，符合的就“继续”；不符合的就“停止”。

第四步，给在限制性条件里通过的每个备选方案的期望要素打分，要求每个期望要素在每个备选方案里的值不能相同。

第五步，用每个期望要素的权重乘以所打的分值，得出每个要素的得分。

第六步，将每个备选方案加和计分。

第七步，比较每个备选方案得分，得分最高的会胜出。

其他方法包括思维导图、鱼骨图、决策树等。这些都像Excel那样，可以作为开会决策的辅助。

这些方法希望能对你实施GJB5000A的“决策分析与决定”过程域有所帮助。

这正是：

决策必须有方法，切勿轻言下决定

即便方法再简单，也要遵循好规程

参考文献：《闲话it项目管理》，曹亚波，电子工业出版社

作者简介：王小双，长期从事GJB5000推广、实施、评价、改进的工作，创建《软件工程之思》微信公众号，一直在《软件工程之思》分享GJB5000、CMMI、软件工程的知识和感悟。现致力于GJB5000咨询以及软件过程改进、软件工程能力提升的研究工作。