双赢思维和说话技巧

接着上一篇继续聊聊《高效能人士的七个习惯》

“要事第一”,这更多的是选择的问题。在工作中涉及到时间管理的概念,关于时间的管理,我在之前的文章中已经聊过很多,我们要去关注重要而不紧急的事情,而不要把过多的精力放在紧急而不重要的事情上。比如读书,健身属于前者,和朋友约饭,唱K就属于后者。

在我个人看来,要事第一,更多的是教我们“放弃”的学问。有些时候选择太多,反而扰乱使我们变得犹豫不决,止步不前。这时候不妨放弃一些不舍得撒手的机会,自然就变得清晰明了。成年人不是什么都要,更要学会放弃,勇于说“不”。懂得两权相害取其轻,两权相利取其重的道理。

接下来是“双赢思维”,这个世界并非是非黑即白,非此即彼,往往智慧在于他们之间的平衡。这中理念更多的是体现在商业当中。做生意其实就是帮助别人解决问题的同时,顺便赚点钱,尽量想象能为对方带来什么好处,这才是双赢之道。

千万别抱着坑别人一把,能多赚就多赚的思维,这样的生意既做不大也做不长。可往往这样的人还真不少,比如卖假酒,假包。人的本性是损人利己,可真正的长久之道却反人性。李嘉诚说:“一个生意赚七分合理,八分也可以,那我只拿六分。这样生意才能长久。”

双赢思维,最好是通过的双方的努力创造增量。前几天看有关薪酬设计的直播课,员工业绩的提成,薪资的提升一定要从公司创造的增量中来。否则企业无增长,员工却要求加工资,老板不干。企业创造了更多收益,只给员工固定的工资,员工不干。这就造成了双方的对立,如果从增量中分配利润给员工,员工努力干活创造增量,分得利润,同时也有更多的利润留给老板,这样就会达成双赢,这样的企业才有竞争力和活力。

滴滴和快的当初为了争夺市场,用大量的资本烧钱,结果弄得两败俱伤,最后通过合并才扭转局面。同行是你的对手,而不是敌人,敌人是你死我活,对手则会成就你,让你不断打磨自己的竞争力。如果总是盯着对手,抱着弄死对手的心态,那就是严重的方向错误,不如好好想想怎么把蛋糕做大。

“知己知彼”,聆听别人的真实需求,换位思考。我认为一个人的进步,应该是从认知自己开始,了解自己的内心。就像是做投资,你得清楚得了解自己的能力圈,只可惜大部分的投资者不知道自己不知道,总是凭感觉来买卖。结果在亏了30% 40%的时候才知道自己承受不住,要拿球回家,可一切都太晚了。

了解他人也是一门艺术,不管是人际交往、管理、营销,都需要站在对方的角度去思考。大部分的偏见都是这样:一个人A把他的近视镜交给B,说我带着它看世界更加清晰了,结果B却说,我带上你的眼睛反而觉得晕。这案例告诉我们:你觉得很好的东西,对别人却不一定有用,所以一定要懂得换位思考,这样才能了解别人真实的需求。

了解别人最好的方式就是懂得倾听,这是这门艺术的核心。听懂别人说话,要比你说话更重要。我们大多数人都是以我为中心,讲起话来都是滔滔不绝,总是喜欢让别人了解自己,却忽略了了解对方。甚至用自己的思维模式过滤一切,对别人的意见随意否定,或根据自己的行为和动机衡量别人的动机,这样往往出现沟通上的问题。

说话的艺术就是让别人说爽了,你来主动聆听或者有回应的聆听。很多人都有误解,总觉得能言会道的人会受欢迎,但其实一个喜欢聆听的人,更容易收到欢迎。

表达也是有技巧的,先要说一些对方想听的话,然后再说对方能接受的话,最后才是你想说的话。即使你不同意对方说的话,也要先肯定对方,不管对方有多么招人烦,然后就是改进方案,对方一般能够接受,最后才是否定。切记不要上来就否定,那就一下子会陷入僵局。

我个人有时候也会陷入聊天困境,只顾一个劲说话,忽略了对方的感受。更确切的是说好为人师,自以为是。对方不想听下去,索性就找接口忙,终止了聊天。这其实就是没有掌握沟通的艺术,索性我已经做到了知己,至于知彼还需要大量的练习,靠着换位思考或者说是同理心,慢慢来改变习惯。

今天就聊到这里,七个习惯还有两个“综合综效”,“不断更新”下次再聊。

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