多维视角下的系统健康

查看一套系统的健康状态的视角可以有很多种，上述图中的基础设施、物理链路、逻辑拓扑、事务分析、业务流程是某个客户的一套重要的业务系统的分析视角。基础设施视角是这套系统所运行的数据中心基础环境，包括动环、硬件工作状态等，实际上绝大多数的大型企业都建立了十分全面的动环监控，不过动环监控所发挥的作用仅仅是针对数据中心的基础环境监控，数据并没有和信息系统运维做相关的关联，也不能用于信息系统的问题分析。因此绝大多数和动环相关的信息系统隐患不能被及时发现。举个例子，某一台存储的磁盘故障率明显高于另外一台存储，在对同类存储进行进行对比分析后发现，这台存储的磁盘温度明显比其他存储高几度。再检查动环数据，发现这台存储附近的温度比机房的其他地方略高，在对制冷进行了优化后，这台存储上的磁盘的温度也都正常了，磁盘的故障率也恢复正常了。

物理链路视图是对整个网络的拓扑的分析视角，网络链路是十分特殊的，其运维自成体系，与其他IT基础设施的差异性较大。因为网络具有极高的自愈能力，通过多链路容错能力和路由自动选择能力，可以对绝大多数故障做到客户无感知。所以如果我们的监控能力不足，那么网络一旦出问题，就一定是大问题，因为所有的冗余手段都已经失效了，网络才会在应用系统中体现出问题。把网络用单独的视角进行展现，并且关注其每个链路的综合指标，而不仅仅关注网络是否是通的，这样才能更好的发现网络中的一些不容易发现的隐患，从而避免大故障的发生。

应用逻辑拓扑是一个应用端到端的监控视角，可以将应用从客户端到应用服务器到数据库到存储的整个逻辑链路进行关联分析。通过应用逻辑拓扑可以及时发现应用中存在隐患的IT组件，同时也可以在应用出现问题的时候进行快速的故障定位，确定存在问题的IT组件。

事务分析视角是一个从事务运行健康角度出发的分析视角，从关键事务执行的一些关键指标分析每个业务模块的运行基线，从而发现存在问题的业务模块或者微服务。

业务流程视角是从业务管理的角度去分析相关的数据，发现业务流程中存在的问题以及发现超时办理的工作项，更好的帮助业务管理部门提升业务处置的质量。这部分分析依赖于相关的业务数据，从业务的角度分析业务受理、业务流转、业务办结等的相关状态，从而优化业务流程。分析一个系统的视角有很多，有些系统可能不从这五个维度来进行分析，不过多维度分析，多维度数据融合分析，对于提升系统运维监控的水平，有着十分好的效果。大家不妨可以试试。