领导作用实践域的实施案例

“领导作用”是GJB5000B中新增的实践域，虽然它的大部分实践我们其实在GJB5000A实施共用实践2.10“与更高层管理者一起评审状态”（即中高层验证）都有涉及，但为了帮助大家加深对这些实践的理解，下面以培训过程为例，给出了每条实践的实施案例。

在给出具体案例之前，首先大家要清楚“领导作用”实践域是过程管理的实践域，过程管理是中高层管理者的职责，不能把过程管理都推给EPG（工程过程组）。

LD 2.1 制定组织级方针和目标

本实践要求高层管理者组织相关人员基于组织的业务目标来制定组织的过程方针和目标。高层管理者应当参与方针和目标的制定过程，并最终确认过程的方针和目标满足业务目标的需求。过程的方针应指明组织希望该过程实施的方向，目标应尽可能的量化，对于培训过程来说，可以制定下列目标：

• 每个部门每个月至少要有1次技术培训；

• 每个部门每2个月至少要有2次管理培训。

LD 2.2 确保提供资源并指派职责

本实践要求中高层管理者为过程实施和改进提供资源，并且明确过程实施和改进的组织机构、角色人员及其职责。对于培训过程来说，提供资源可以包括：

• 组织每年提供培训经费为人均1000元；

• 组织要求装修培训教室、建设线上培训系统；

• 组织要求至少培养5名内部讲师。

对于组织机构的职责，可以包括：

• 人力资源部：负责制定组织的中长期培训计划，组织和落实短期培训计划，提供组织培训能力，评估培训效果。

LD 2.3 督促落实组织级方针并确保目标实现

中高层管理者应当定期检查过程实施和改进情况，及时发现存在的问题，确保过程方针和目标的实现。对于培训过程来说：

• 每季度末高层管理者会检查培训计划的执行情况、年度培训经费的使用情况、培训目标的达成情况，并听取质量保证人员对培训过程进行检查结果汇报。

LD 3.1 确保组织级测量目标得到测量和分析

组织级测量目标是为业务目标的实现服务的，中高层管理者应当确保用于度量组织级测量目标的测量数据得到采集、分析和使用。

对于培训过程来说，这些度量数据包括：

• 培训经费：年度培训经费预算、当前使用培训经费、剩余培训经费；

• 培训计划：年度培训项目总数、当前按计划完成培训项目数、当前未按计划完成项目数。

对培训过程的监督：

• 每季度末，高层管理者根据培训计划的执行情况和培训经费的使用情况，组织对调整培训计划与预算。

LD 3.2 确保组织的过程能力满足业务目标

中高层管理者应当关注各个过程的实施是否满足业务目标的需要。对于培训过程来说：

• 中层管理者应当根据受训人员在工作中的表现，评估其培训目标是否达成，如果培训目标没有达成，应考虑变更培训计划——更好培训课程/培训讲师或者更换受训人员。

这正是：

培训过程作案例，领导作用去展示

各个过程应如此，愿你解得其中意

参考书目：以道御术——CMMI2.0实践指南，作者：任甲林，周伟，出版社：人民邮电出版社

作者简介：王小双，长期从事GJB5000推广、实施、评价、改进的工作，创建《软件工程之思》微信公众号，一直在《软件工程之思》分享GJB5000、CMMI、软件工程的知识和感悟。现致力于GJB5000咨询以及软件过程改进、软件工程能力提升的研究工作。