十条管理金科玉律

 
 带领Intel走向巅峰的第三任掌门人Andy Grove， 在中国IT圈子也许算不上大名鼎鼎，但他绝对是百年难遇的天才。这个曾被时代杂志选为年度风云人物的匈牙利移民，是许多人眼里有史以来的最佳CEO。沃顿商学院曾授予他最有影响力的商业领袖奖，他的OKRs管理思想成就了谷歌等一大批知名企业。

  在我CMMI职业经历中，三个人，三本书对我影响最大：
– Watts Humphrey和他的“Managing the Software Process”
– Andy Grove和他的“High Output Management”
– Don Reinertsen和他的“The Principle of Product Development Flow”

  这三本书都读过不止一遍，每次都会有新的收获。在我看来，High Output Management是最好的管理类书籍，没有之一。本文和大家分享十条书中的金科玉律。

1.
      
每个管理者都是CEO，榜样的力量超越一切。

  
每位部门经理，产品线经理都是自己管辖范围的CEO。不论其他部门做的有多差，都不应该是你放弃追求卓越的借口，一个出色的管理者在任何环境下，都可以把自己的团队带好。只要给公司带来效益，哪怕你的做法与众不同，公司一般也会让你特立独行。
 
  好的管理者一定是主动型的，不会被动的去做个好的团队领导人，这样团队才会跟着你去战斗。
 
  组织的行为规范和价值观不是靠演说、内部文件建立起来的，而是在管理者的一举一动中形成的。给大家树立榜样，因为你的所作所为团队会认为是应该模仿的，是会被鼓励和奖励的行为。CMMI 2.0中的GOV一定参考了Grove的思想。

 2. 管理你的度量指标

  度量重要的东西并设立标准。因为有标准的度量能让你去思考为什么你的结果是这样的。计划的产出应该包含结果的度量：一个数字，一个时间点等，而不仅仅是一张任务分配单。
  好的度量指标能让团队知道他们必须做什么以及他们的工作是如何被评价的。CMMI 2.0中的MPM继承了这个理念，但其描述远远不如Grove讲的精彩。

3.     
团队成员的时间是管理者眼中最宝贵的资源

  最近在帮助一家IT组织完善其流程时，我给了一条改进原则：员工的时间是最宝贵的财富，不要让他们做无价值的事，管理就是优先级的选择，Grove在1983年就指出了这一点。

  国营组织的领导者们请记住Grove的一句名言：“当你对一件事说‘是’的同时，你已经对另一件事说‘不’了”。 （
When you say “yes” to one thing, you are inevitably saying “no” to another.
）

4.     
尽量把你最熟悉的事交给别人做

  咋一听你会觉得奇怪，仔细思考一下还真是有道理啊，可惜许多领导都掉进了这个坑里面。


  对你熟悉的东西，你可以很容易的判断做事的人是否具备能力，你也不需要花很多精力去监控。让别人去做既避免了事无巨细的管理，又不会选错人，绝对是个高性价比、多赢的方法。


5. 和下属一对一的沟通是高回报的投资

  Grove说“花上90分钟和一个下属沟通可以提升他/她下两周（差不多80小时）的工作质量”。不知道管理者们有无这种经验。

6.  记录下团队成员分享的重要经验

  这样做有两个好处，记录这个动作代表一种承诺，会起到鼓励的作用。记录也能让管理者在下次沟通时跟踪效果。
 
7. 
你的团队比你更了解情况，让他们帮你脚踏实地

  随着时间推移，管理者每过一天都会更加不了解一线情况。每一次晋升都让你离一线更远，不要高高在上，相信你的团队，让他们帮你脚踏实地。学会从一线那里获取反馈，帮助解决、避免明天的问题。
 
8. 多问一个问题

  当下属汇报完工作后，你应该多问一个问题，引导下属思考，直到双方都感觉找到了问题的本质。好奇心是管理者应具备的一个心态，好的问题能起到意想不到的作用。

 9.  管理者也应该是个好的导师，著名的TRM

  Grove认为，管理者有教育下属的责任，客户和企业不应该为你的下属能力问题买单。

 这里给大家介绍下著名的TRM（相关任务成熟度 – Task Relevant Maturity）：
– 对技能低的下属，给出明确的指令，告诉他们什么时候做，做什么，如何做。
– 对技能中等的下属，做一些双向沟通，针对他们的不足给出具体的指导。
–  对技能高的下属，则放手让他们去做，给出目标并根据需要做些监控。

10.  及早发现问题、及早解决问题

  在问题后果最轻时发现解决问题，成本最低。这也是个贯穿CMMI的管理原则。

 
 有幸听过Grove一次报告，严谨而有感染力，他略带东欧口音的英文很容易的把听众带进了他的世界。十分遗憾的是我一直没有勇气跳出自己熟悉的圈子，去IT一线实践大师的管理理念。但我一直对创业者们，企业管理者们充满敬意。我觉得做企业管理的朋友，有空真的可以读下Grove的这本书，相信受益匪浅。