推动CMMI改进的同学，请把这个视频发给你的老板看看

所有管理者都应该看看戴明的这个访谈视频，质量教父透彻的指出了产生质量问题，阻碍企业发展的主要根源：管理者不知道质量是他们工作的重要部分，不知道好的管理要做什么，如何做。如果你不真正了解要做什么，怎么能授权别人去做？！
近一个小时的访谈，戴明回答了质量管理相关的许多问题，就几个有高度共鸣的点，分享下个人体会。
最需要培训的是老板
在谈到培训时，戴明毫不犹豫地指出，最重要的质量培训是对管理者的培训，因为大多数管理者不了解质量是他们工作的重要部分。不能指望他们可以在工作中学会这些知识和技能，需要外部专家的培训指导。
非常认可大师的观点，我一直认为以改进为目标的CMMI导入，咨询师提供的最重要培训是针对组织管理层的培训
。
关于第一次把事情做好
这是不少组织推崇的一个口号，但对创新性的行业是一个极具误导性的提法。如果你连做什么都不完全清楚，如何能第一次把事情做好？面对需要重建的系统，何谈第一次把事情做好？减少不必要的变更成本也许是更合理的目标。
改进缺乏系统思维
有时一个地方的改进会节约局部成本，但有可能导致其他环节成本的增加，造成整体系统成本的增长。有效的改进必须站在系统角度规划，需要不同部门的配合。但是年底的考核往往让大家各自为政，很难实现整体能力的提升，因为年底的考核只看个人“表现”！
被忽略的考核指标
持续改进能力和表现是被忽略的重要考核指标。只有通过管控变异，持续改进，才能产生正面的连锁反应，实现整体成本的下降和质量的提升，企业才有生命力。
如何选择供应商
选择和你一样关注持续改进的供应商长期合作。
关于SPC
（统计过程控制）和控制图
许多组织都在用SPC
，在用控制图，可惜普遍缺乏整体管理理念的支持，导致脱离现实。所以管理者需要掌握通过管理变异做好监控、改进的方法。而能将SPC
应用于具体场景，真正理解如何通过识别、控制关键因素，解决问题，持续改进的人太少。
恐惧（fear
）是好的管理和改进的障碍
这一点我深有感触，对许多推动CMMI
改进的组织有极大的现实意义。改进者缺乏心理安全感是改进的天敌！改进意味着一定程度的变革，如果担心领导不满，担心自己的工作，很难获得实质性的成效。管理者必须提供一个安全、宽松的改进环境，允许创新试错。
有人，有好的管理的组织差不到哪里
日本没有资源，地窄物寡，但他们有人，掌握了好的管理，所以创造了质量奇迹。
好的管理来源
好的管理来自于不断学习、乐于学习，它需要一个长期形成的过程，不可能一蹴而得。

管理者都应该看看的戴明访谈视频