谈谈CMMI咨询师

    最近有几位有意成为CMMI咨询师的年轻朋友问我：
怎么才能成为一名好的咨询师？
回望我这一路走来的二十年，酸甜苦辣应有尽有。
我想就这个话题谈谈我个人的体会感受。


CMMI咨询行业现状
    近十年来，由于评估驱动的主导，不少企业贪图的只是一纸证书，那么CMMI导入的原则必然就是多快好省。咨询公司要盈利就得大大降低成本，也就是减低CMMI咨询师的门槛，CMMI咨询也就变成了评估咨询，一切工作只是围绕着为模型实践堆积证据。这种模式下，对咨询师的技能要求很低，只要熟悉评估过程，字面上看懂模型实践，积累一些模板帮助评估企业收集“完善”评估证据，教会参加评估访谈人员CMMI语言也就差不多了。至于如何通过CMMI导入真正帮助组织解决一些问题，那就别抱期望了。哪怕是高成熟度的评估咨询，也就是会跑跑水晶球，用Minitab算算基线和回归模型，设置一些永恒不变的QPPOS，在项目固定点让他们露露脸就好了。
    低门槛、低期望反过来导致CMMI从业者的收入很难有可观的提升，也就很难有高水平的质管人员加入，这样的恶性循环让CMMI越来越有ISO化的趋势。我曾经设想，将来某一天，我如果还在这个圈子混，是不是也拿着保温杯泡着枸杞坐在某公司的椅子上翻看一下文档，然后等着领盒饭。
    好在令人欣慰的是，这个圈子里一直有一片不断扩大的绿洲。越来越多的企业的管理者，面对竞争发展的压力，看到了CMMI除了作为竞标加分项以外的价值，越来越重视组织的质量过程文化、创新积累机制、激励正向行为的度量体系、结果导向的端到端的过程体系、内部IT能力建设，这给CMMI咨询行业带来了新的机遇，新的前景。

明确自己的咨询段位
    想进入CMMI咨询行业的朋友首先要尽快明确自己的咨询定位，我认为有三个段位：
评估咨询师：
也就是基于企业实际场景，在CMMI框架下整合现有组织过程体系（可能没有文档化），基于先有后优原则，形成一套产品开发套路，基本覆盖模型范围的核心要求。这种咨询的目的，主要是满足评估要求，尽可能避免过程两张皮的现象。咨询师一般不会介入具体痛点的内部改进。

评估改进咨询师：
不少企业既有证书需求也有改进需求，为这种企业服务，就需要咨询师同时还要具备一些相关专业技能，能够指导组织内部的一些痛点驱动的专题改进，把控好评估和改进的平衡。


改进咨询师
：有些组织并没有CMMI证书的市场压力，CMMI导入往往纯粹是为了过程能力提升，评估往往是个副产品，这种情况对咨询师的综合能力要求最高。就是有一天中国没有了CMMI，能做好这种咨询的朋友也不必担心自己的将来。


    这三个段位可以作为CMMI咨询师职业发展规划基础，同时处在任何一个段位的朋友也都有可能成为CMMI的主任评估师和讲师，如果中美关系没坏到让中国彻底嫌弃CMMI，那么这也算是一个不错的职业前景。
    
这二十年来我合作了几十位不同段位的朋友，眼睁睁的看到他们的快速成长。
最让我自豪的是，几位已经成为了评估师和讲师，业务规模都远在我之上。


CMMI咨询师应具备的特质


职业性和专业性
    这是我认为最重要的特质，对一个咨询师来讲，个人品牌是重中之重。任何场景下都要认真、负责。客户可以质疑你的能力，但绝对不会质疑你的态度。在自己能力范围内，把事情做到尽力，优秀是一种习惯，这也是我们常讲的大智慧和小聪明，吃小亏占大便宜，很少有客户会辞退一位认真负责虽然能力差点的咨询师。
    刚刚进入这个行业的朋友，一开始一定要把重点放在能力提升上，眼光一定要放长一些。能让你能力提升的人都是你的贵人。
 
敢于说“我不会”
    对咨询师来讲，面对客户的问题，说不会好像是挺没面子的事。CMMI内容极广，没有人是所有领域的专家，IT是个聪明人扎堆的地方，企业无法解决的问题，一般都不会那么容易，不懂装懂更可怕。不会可以学，不懂装懂会让客户对你彻底丧失信心。
 
处处留心皆学问
    做CMMI咨询让我最开心的一件事是，每个客户都是我的老师，在每一家我都学到一些有用的东西。一定要记住，客户是你最好的老师！在检查一份需求文档时，在了解性能实现方法时，在探讨架构选择时，在理解度量指标应用场景时，这些都是书本上学不到、实实在在的学习机会。融会贯通，举一反三需要积累，咨询给了你得天独厚的学习机会。
    CMMI的功夫在CMMI之外，让自己在某个领域成为专家，让自己成为有专长的CMMI“T”型人才会是一个高性价比的事。

关注影响
CMMI未来的动向

    一个优秀的CMMI咨询师，应该关注CMMI走向的发展。今天我之所以在CMMI红海中还能占这么巴掌大点的地盘儿，和三件事有极大的关系：2006年，SEI开始关注高成熟度问题时，我意识到其重要性，花了一年时间，开发了一个统计技术在软件开发及过程改进的培训，摸索出一套SEI认可的高成熟度实施方法。从2007到2009年，在SEI严格审核高成熟度评估的三年里，成为SEI比较活跃的高成熟评估师。
    2008年我看到了敏捷和CMMI结合的契机，是最早把咨询重点放在了二者结合上的咨询师，从而获得了一些在做敏捷转型的客户的认可。
    2017年CMMI研究院开始CMMI2.0的转型，我感觉到其价值导向的意义，通过领导2.0试点评估及最早的普华永道2.0五级评估，比较成功的完成了1.3到2.0的转型。
    建议今天的CMMI咨询师，应该关注DevOps和CMMI的结合，即将发布的2.0 Security内容在产品开发中的应用以及CMMI和具体领域的结合。
 
宽广的分享心态
    好的咨询师一定是个好老师，绝对不能有教会徒弟饿死师傅的心态。计算机界最优秀女科学家，麻省理工学院教授，图灵奖得主Barbara Liskov最近谈到她能够取得这些成就的原因时说：
“好的研究是要能深入进去，特别是你不理解的东西……教学会帮助你做好研究，教得好意味着你必须有清晰的研究思路，你必须把复杂的东西分解成关键的小的组成，这也能加深你的理解。”
    这两点对做咨询的朋友至关重要，让CAR成为习惯思维模式，一定要知其所以然，真正深入进去，找到问题的关键点；做咨询的必须要毫无保留的，努力把自己所有的知识、经验传给你的客户、学生、助手，你在做这件事的时候，自己的理解也在提高，而且也会更加清楚自己的短板所在。这两个特质也是一个好的咨询师应该具备的。
    我这二十年咨询经历有许多不如人意的地方，但有一点我做到了，毫无保留的分享，帮助企业、行业培养了一批人才。
 
    作为一个过来人，CMMI咨询生涯是很有重复的画面感的：拖着一个大箱子，在北京结束了工作后，直奔机场，午夜时间到达深圳入住酒店，第二天开始面对新的客户。除了累、辛苦、压力外，CMMI给我带来更多的是正面的东西：更好的生活，一辈子的朋友，一本书，过千的学生，过百家的企业，20年的回忆。