什么算是根本原因？

我上大学的时候学的是工业工程，那时候工业界推崇“丰田模式”，讲究在生产线上通过不断的追问去发现真正的问题。这就是很有名的5why分析法，要从表面的问题，不停的去追问更加深层的问题，从而找到那个真正问题的根源。

这里面的问5词为什么，并不是具体就问5词，而是直到找到内在真正的原因为止。记得上学的时候对于5why有这么一个案例：为什么保险丝烧断了，因为机器超载；为什么机器超载呢？因为轴承润滑不足；为什么轴承会润滑不足？因为润滑泵失灵了；为什么润滑泵会失灵？因为他的轮轴耗损了；为什么润滑泵的轮轴会耗损？因为杂志跑到里面去了。于是找到了最终的问题，在润滑泵上加装滤网。

这个案例很生动，因为如果没有这种刨根问题的精神，工人可能换了保险丝就结束了，真正的问题还没有解决。但其实在当时就会有一个疑问，我们不停的向下追问，那什么时候才算是真正的根本原因呢？有没有一个评判根本原因的标准呢？

最近看到雷达里奥的《原则》里面，正好有一个观点算是给我多年的问题一个解答的思路吧。雷达里奥说，真正的问题一定是用形容词来描述的，而非动词描述的。如果在追问中，原因如果是用动词描述，那就一定还有更为深层的原因，这种追问一定要到答案是形容词描述时才可以停止。比如，有这么一段问答对话：

• 我们团队每天工作到很晚，大家都快无法忍受了。
  
  
  
• 为什么会出现这种情况呢？
  
  
  
• 因为我们团队责任太重，人员不足。
  
  
  
• 那为什么呢？
  
  
  
• 因为最近团队增加的新的任务，却没给我们分派人手。
  
  
  
• 那又是为什么呢？
  
  
  
• 因为经理不知道我们的工作强度有多大，就给我们指派新的任务。
  
  
  
• 这又是为什么呢？
  
  
  
• 因为经历不善于判断团队可能出现的问题，不善于做计划。