案例：员工冲突处理

一个企业有一个维修工班组，组长是公司副总的亲戚，平时比较跋扈。一天，一个维修工因为父亲过生日，要请一天的假，给父亲过生日。结果组长不准假，维修工气不过，就偷偷用螺丝刀捅破了组长的汽车轮胎。组长下班发现轮胎被捅破，非常生气，通过调取监控发现是这个维修工作案，于是就坚持要开除这名维修工。维修工自知理亏，主动向组长认错，表明只要不开除他，做什么处分都可以，然而组长并不接受。维修工听说公司准备开除他，跑到了公司楼顶准备跳楼，幸亏及时有人发现，经过劝说下来了，没有酿成悲剧。

公司让维修工回家先休假两周，冷静一段时间。

对于这个案例，后续该如何处理？到底还要不要开除维修工？

先试着回答这个问题，然后带着自己的答案继续往下看。

公司经过调查发现，维修工还有年假，并且当时也并没有特别的维修任务而不能请假。在这个前提下，维修组长不准假实际上就是在滥用职权。

但是由于维修组长是关系户，也不好开除组长。维修工虽然后来的行为过激，但是事情的起因也并不是他的错，不应该得到开除的结果，如果贸然开除可能引起更严重的后果。那如何做到不开除组长，同时也不开除维修工，妥善解决这个问题呢？

公司是这样做的：

首先，召开全体员工大会，给事件定性，批评这种滥用职权的行为，避免后续再发生类似的事件。

其次，找维修组长谈话，让维修组长主动谅解维修工，同意维修工回到工作岗位。

再次，找员工谈话，让员工自愿回到工作岗位。

问题的关键是怎么说维修组长才能主动谅解呢？又如何让维修工能够愿意回到原来工作岗位呢？

这时候就要了解他们各自的心理和特点了。

公司领导跟组长说：“你应该庆幸，这个维修工想不开啊，他才会想到跳楼这种极端的方式，万一他要是想开了呢？有没有觉得后怕？做人留一线，日后好相见啊！”

组长听了这话，果然吓出了一身冷汗，赶紧同意领导的建议，主动同意让维修工返回工作岗位。

领导又来到了维修工的家里，对维修工说：“你是为了父亲过生日而请假，说明你是一个孝子，既然是孝子，就更不应该让老人担心，回去好好上班，老人也能安心。”

维修工听了这话，也觉得很有道理，加上组长也主动谅解了，就回去上班了。

几个月后，维修工自己主动辞职离开，原来虽然后来事情得到了和解，但是影响还在，维修组里其他人也故意疏远这名维修工，他觉得待在这也没意思了，就主动走了。但是对于公司来讲，这件事得到了妥善的解决。