读《丰田传》心得之二

我的理解：精益管理是一个大的概念，大到用四个字来概括“减少浪费”。“精益制造”只是“TPS”（Toyota Production System)中的一个子模块。这是为什么好多的工厂想学丰田而不得其门的原因。所以我们看身边的一些厂，误以为精益就是“5S”。以为厂里推广“5S”了就是精益了。而且，就是在厂里推广“5S”，也是形而上学地在工厂内运动式地强行推广，而且基本上是一阵风。效果就强差人意了。

“5S”是只是“精益”管理的一个小部分。如果企业没有“精益”的基因，或者没有从“5S”的推广中体会到它的威力，这股“5S”的风很快就会停下来，虎头蛇尾也就顺理成章了，虽然大家事先都知道“5S”的威力，至少在推广的时候，大家都觉得“5S”有道理。

这个现象和锻炼身体一样，大家都知道锻炼对身体好，但我们有多少人都是在常立志锻炼。结果都是三分钟热度，几天下来，就不去锻炼了。为什么？因为锻炼的效果不是三天二天就会出现的，也就是锻炼的“反馈”系统来得慢，导致好多没有耐心的人半途而废。

“5S”和锻炼一样，它的效果不是立杆见影能看得见的。

在《丰田传》中，大野耐一要求某一工序的员工，将自己加工好的零件放在一个“框”内。该员工限定做他框内这么的零件，框满了，他就可以停下来玩。一直等到下游员工来把满“框”拉走，他才可以继续生产。这里的框，就是一个“看板”。空框表示有需求，满框表示需求满足了。下游员工过来拿框的时候，还要留下一个信息：他还要多少件。本岗位员工拿到这个信息后再到他的上游去拿原料回来生产加工。这就是“拉动式”生产的精髓。

这里可以看出：按这个“看板”操作，不会有“多余”的零件存在制程中，这就少了“库存”。也少了“仓管”的成本—-人力，空间，转运等成本。最关键的：如果发生了批量的加工质量问题，马上就能发现，就减少了处理不良品的成本。这对于大批量生产，是最最最最关键的。

要将这个“看板”制度玩得顺溜了，它要依靠“线平衡”。线平衡有几个意思：A.某一具体的零件需求平稳。B.零件生产的Lead time平稳。带来的好处是：工人操作平稳，不必赶时间，质量就有了保障。供应商对物料的预测平稳，供应的物料也就会平稳。Just In Time! 从更大的范围内来看，就又省去了仓储的成本：人员，空间，转运。

所以这些，都是依赖“信息传递”的准确及时。需求要及时发给供方，供方要及时把到货的信息传给需方，完成“物料/信息”闭环。

有人也许觉得：这么玩，得有量才可以啊！是的，我也觉得要有量才可以这么的玩。但是，我要说：丰田当初想到这么的玩，就是因为它发现自己产品没有“量”，无法和欧美汽车企业那种规模化生产下带来的低价格汽车竞争。丰田不是一天长大的！

在我们工厂，我们也使用了“看板”制度。我总觉得我们公司的“看板”和丰田的“看板”操作上有明显的区别，而且我们只是学到了丰田“看板”的味儿，但没有学到它的真髓。

我们厂里，仓库把一些体积小，数量大，金额低的物料，设置成“看板”，典型零件如“螺丝，螺母”。其它零件叫“MO”料。

看板零件，直接在生产线附近设定“看板库位”，满足生产线的需要。生产要用此类零件时，直接自己去取。

MO料，仓库同事要按MO上的数量“抓中药”似的进行备料。一个MO一个MO进行备料存在一个“餐车”上，然后用AGV将餐车送到产线指定的位置上。

产线员工生产时，MO+看板，就可以组装出产品，完成定单。

仓库的同事，会定时巡查“看板库位”的状态。如果发现看板空了，就会补看板物料。

这个办法：省去了员工备“看板”件的麻烦，（年终盘点，看板物料的数量肯定会有误差，但金额数量上，工厂能忍受。）可以节省了很多的人力。算是“效率”和“质量”之间的一个妥协。

可以看出，我们工厂的“看板”和丰田的“看板”，有区别。

区别在哪里呢？看板的信息不会“流动”—-得有人去专门地看！经常会发现：工人发现零件没有了，然后紧急用对讲机通知仓库的同事立即补料。

是不是有改进的办法呢？我想肯定有。如果在“看板”位上，加一个缺料的牌子，上面载明料号，库位。生产线员工拿物料的时候发现数量不多了，就可以把这个“缺料牌”移到一个集中存放点。仓库的同事直接到这个点取走牌子补料。省去了到处收集信息的步骤。同时也做到了“有计划”补料。

为什么不采取这个办法呢？因为生产线的员工不配合，他们认为物料就是仓库的事，他们只负责用料。我想不明白的是：既然这么样，为什么出现缺料时，生产线要紧急叫料，直接等不就行了？这个也算是各人的格局所限吧。

生活中，有二个“看板”案例。

1，我们汽车仪表盘上的油箱状态显示图标，告诉我们油箱里还有多少油，它将油箱内的信息主动传递出来。

2，在广东的喝早茶的时候，如果茶壶里没有了水，茶客只要把壶盖架在壶口上就可以了。服务员看到这个状态，就会来加水。这叫“揭盅续水”，是茶客和服务生的默契。这里，使用者把信息主动提供给服务者。

揭盅续水的典故：

饮茶时若想冲水(为茶壶水壶加水)，要自揭茶壶盖，侍应就会走过来冲水。自揭壶盖这习俗，据说来自清末广州。曾有“旗下佬”（八旗子弟）到茶楼饮茶，将鹧鸪放入没水茶盅，盖好以防鹧鸪乱走，后来企堂（即侍应）冲水，烫死了鹧鸪，遭旗下佬索偿。从此该茶楼伙记冲水前，都要客人先打开茶壶盖。【来源于维基百科–广东早茶】