项目管理铁三角（下）

那么究竟什么是衡量项目成功的终极标准呢？看过我上篇的读者会马上回答：价值。没错就是它。

Jim Highsmith提出了敏捷铁三角的概念，他提出了3个新目标。

●        价值目标：开发出可发布的产品。（可发布是指能给用户带来新的实际价值）

●        质量目标：开发出可靠、易更改的产品。

●        约束目标：在特定的约束条件下实现价值目标和质量目标。

 敏捷领军者Highsmith

敏捷铁三角的核心理念，我非常认同。对其略做修改，下图显示了新的项目管理铁三角。考虑到不同的软件企业的差异性，例如，并不是每个软件企业都是在开发产品，这里有必要对三个目标做深入说明。

                     新的项目铁三角  

1. 价值+能力目标

将项目的价值最大化是项目管理的主导因素，不同类型的项目追求的价值目标会有差异。其度量指标可能是：

●        销售额及市场占有率的增加；

●        公司品牌及竞争力的提升；

●        客户忠诚度的提升；

●        技术创新带来的新机会。

不同类型的项目会有不同的价值目标，但它们有一个共同点，就是项目价值是站在组织而不是项目的角度来看的。

另一方面，在考核项目时不能忽略人员战斗力的提升。现今社会什么最宝贵？——人才啊！假设员工通过项目，一个个都功力精进，那公司的江湖地位自然也跟着提高。

2. 质量目标

我们不应忽视敏捷对质量管理的贡献，它从实践上强调质量不单单是清除缺陷，不单单是功能正确。它极聪明的提出了技术债务（technical debt）的概念，将其作为后期软件维护隐患的指标，并作为迭代开发的重要质量评估项。敏捷派一代宗师也提出了许多经过验证的有效实践来管理技术债务，所以敏捷质量目标不仅是可发布（功能正确）同时也是可维护的。近几年来，我将技术债务的概念延伸至质量债务，并将其作为软件开发过程中重要管理指标，也探索出了一些新的方法。后面有机会，也会和大家做个分享。

3. 约束目标

约束目标主要是进度和成本，约束不应该是目标，它是前提。比如刚性的进度要求，应该理解成在按期交付的前提下，团队将尽可能实现最大的价值。

我对新的项目管理铁三角的解读是：在特定约束条件下，控制产品遗留隐患对交付产品的使用及维护的影响，关注人员能力提升，尽可能将项目/产品价值最大化。

旧的项目管理铁三角有时会误导追求目标，比如只片面追求按时交付，却忽略了是否交付了客户需要的产品。Donald Reinertsen指出很少有人考虑延期成本，他认为这是个非常重要的度量项。顾名思义，延期成本度量的是产品不能按期提交的代价。如果它小于通过延时实现的功能带来的价值的话，项目延期应该是顺理成章的事。如果延时带来的后果是组织不能承受的，在规定时间发布一个新的版本就是必须要做到的事了。当然在这种情况下，需求范围往往是可调整的变量了。

        产品大师Reinertsen

如何衡量项目价值呢？应该看它对自身企业的贡献，对客户的贡献，以及对开发的产品用户的贡献。实现价值目标一定意味着你发布了一版为客户解决问题，实现了用户一定需求的软件产品。价值必须是项目管理的主导因素，如果值得，为什么不能延时提交？如果不会增加价值，一分钱也不应该投入。

新的项目管理铁三角的质量目标明确了更高的软件质量要求。仅仅将通过验收测试作为目标显然不达标。质量更应该关注的是项目遗留的技术隐患对客户使用和后期维护的负面影响。如果开发团队为追求速度，走了很多捷径，由此植入的隐患有时是不能通过测试发现的。但随着代码的增长，这些隐患会对产品的使用特别是后期维护有很大的负面影响。有时借些技术债是必须的，但这些债是需要及时偿还的，不然它们会严重损害产品的价值。套用大家耳熟能详的话就是，出来混，迟早是要还的。在产品开发过程中有效管理这些技术债务，应该是团队的一个重要责任。技术债务也可以是一个变量，可接受的债务是多少和项目的质量目标应该是一致的。

需求范围、成本和进度要求可以作为项目约束条件。项目的实施必须是在一个鸟笼子里面进行的，我们需要逐步了解这个笼子的空间和自由度。一般来讲约束条件可以有三个度的度量：刚性、部分灵活、灵活。刚性就是绝对的约束条件，部分灵活意味着有一定的自由度，而灵活则表示更大的自由度。把握了解这个鸟笼子的自用空间是项目管理的一个关键活动。

新的项目管理铁三角要求我们用投资回报分析（return oninvestment，ROI）作为管理者的决策方式。如果追加了投入，回报是什么？回报大于投入吗？如果延时，延期成本是什么？追加时间完成的工作价值大于延期成本吗？追求价值最大化应该是每一个项目的管理目标，也是所有重要决策的依据。在整个开发过程中，管理决策都应该围绕着价值目标的实现来进行。

这么说吧，所有的投资都要分析投资回报率。如果出场费还不如置办行头的费用多，那就老老实实在家喝茶吧！

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